کلیه ی شرایط و قوانین زیر پیش از ثبت سفارش در سایت مرداس یدک برای خریداران الزامی می باشد و عدم مطالعه آن به منزله ی قبول تمامی موارد زیر می باشد .
1)مرداس یدک فروشگاه اینترنتی پخش لوازم یدکی خودرو می باشد و در هیچ نقطه ای از کشور ، نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش ندارد و تنها مرجع رسمی ، سایت مرداس یدک به نشانی
می باشد .MerdasYadak.com
2) مجموعه قوانین مرداس یدک همواره مبتنی بر قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین مجموعه قوانین تجارت الکترونیک می باشد . بنابراین تمامی کاربرانی که از مرداس یدک بازدید می کنند موظف هستند که پایبند به این قوانین باشند .
3) تمامی محصولاتی که در مرداس یدک قرار گرفته اند تهیه شده از باکیفیت ترین محصولات موجود در بازار ایران می باشند و تمامی این محصولات دارای گارانتی اصالت هستند . قیمت و کیفیت ، دو فاکتور مهم برای مرداس یدک به شمار می رود . بنابراین مشتریان با خیال راحت می توانند اقدام به تهیه این محصولات کنند.
4) خریداران حداکثر 7 روز پس از دریافت محصول ، میتوانند کالای معیوب خود را با شرایط ذکر شده در ذیل مرجوع کنند.
– قطعه مرجوعی باید در بسته بندی اصلی خود مرجوع شود .لازم به ذکر است هرگونه مخدوش بودن و شکستن قطعه شامل خدمات گارانتی نمی شود .
– قطعه بلوک سیلندر تنها دارای گارانتی اصالت می باشد و هیچگونه گارانتی دیگری را شامل نمی شود اما قطعات نیم موتور و موتورکامل ( به جز بلوک سیلندر) همگی دارای 6 ماه گارانتی شرکت ایساکو می باشند.
– برای فعالسازی گارانتی محصولات ایران خودرو ، مشتریان باید کد 16 رقمی محصولات را در اپلیکیشن ایساکو وارد نمایند . در غیر این صورت ، قطعه شامل هیچ گونه گارانتی نخواهد بود.
– قطعات برقی تنها دارای گارانتی اصالت می باشد و هیچ گونه گارانتی دیگری را شامل نمی شود . بنابراین بهتر است ابتدا تعمیرکار ، قطعه معیوب خودرو را تشخیص دهد و سپس خریدار اقدام به تهیه ی قطعه برقی کند .
– قطعات شرکت کروز دارای گارانتی اصالت کالا می باشند ولی به هیچ عنوان گارانتی مرجوعی ندارند .
– قطعات بدنه موجود در مرداس یدک شامل هیچ گونه گارانتی نمی شود . قبل از ارسال ، تمامی قطعات بدنه توسط تیم فنی مرداس یدک ، چک و بازدید می شوند . بنابراین هرگونه مخدوش بودن و شکستگی و تورفتگی قطعه بدنه به عهده شرکت حمل کننده و یا خریدار می باشد .
– در صورت اینکه تمامی شرایط بالا برقرار باشد ، مشتری ابتدا می بایست قبل از مرجوع کردن قطعه معیوب ، با تیم پشتیبانی مرداس یدک تماس برقرار کند و هماهنگی لازم جهت ارسال قطعه را انجام دهد . اگر ایراد فنی قطعه تایید شود ، قطعه جدید به همراه ارسال رایگان برای مشتری ارسال خواهد شد .
5) پس از خرید قطعه می توانید در بخش نظرات کاربران ، نظر واقعی خود را درباره محصولات یادداشت کنید . بهتر است نظرات به صورت فارسی بیان شود تا دیگران هم از نظرات شما بهره مند شوند و مناسب ترین محصولات خود را پیدا کنند . هر گونه استفاده از کلمات و الفاظ رکیک در بخش نظرات کاربران ، سبب می شود تا به طور اتوماتیک ، آن نظر حذف گردد . بدیهی است هرگونه توهین و ناسزا در این بخش ، پیگرد قانونی خواهد داشت .
6) سفارشات شهر تهران در همان روز ثبت سفارش به دست مشتری میرسد . سفارشات سایر شهر ها نیز از طریق شرکت پست ،شرکت تیپاکس و شرکت چاپار به دست مشتریان میرسد . لازم به ذکر است مشتری به دلخواه خود یکی از این شرکت ها را برای مرسوله خود انتخاب میکند. اگر در فرایند تحویل سفارش به مشکل برخوردید کافیست در ساعات کاری با کارشناسان فروش مرداس یدک تماس حاصل فرمایید تا در اسرع وقت مشکل را برطرف نمایند .
7)در هنگام تحویل مرسوله همراه داشتن کارت شناسایی گیرنده الزامی می باشد . همچنین اگر در زمان ثبت سفارشات ، کرایه حمل و نقل را پرداخت کرده باشید نیازی به هیچ پرداخت اضافه ای در زمان تحویل ندارید در غیر این صورت هزینه حمل و نقل به صورت پس کرایه خواهد بود .
8) چنانچه کالایی را تحویل نگرفته اید و یا کمتر از تعداد ثبت شده در فاکتور تحویل گرفته اید می بایست حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش ، فقط از طریق تماس تلفنی ، کارشناسان ما را در جریان این موضوع قرار دهید . در غیر اینصورت مسئولیت هرگونه مغایرت به عهده ی مشتری خواهد بود .
9) در صورتی که سفارش برای خریدار ارسال شود و به علت عدم حضور تحویل گیرنده در محل ، مرسوله مرجوع شود ، هزینه ی ارسال مجدد مرسوله به عهده ی خریدار خواهد بود . پس خریداران می بایست آدرس و زمان تحویل خود را چک کنند تا مشکلی در فرایند تحویل بوجود نیاید .
10) در صورتیکه عضو سایت مرداس یدک شده باشید همواره می توانید از آخرین تخفیف ها و جشنواره ها مطلع شوید . همواره یکی از بهترین سرمایه گذاری موجود در ایران ، خرید لوازم یدکی است . خریداران عمده می توانند برای ثبت سفارشات عمده خود با مشاوران ما تماس بگیرند تا بتوانند خرید های به صرفه و اقتصادی خود را تهیه کنند .